Hyat在全球1000多属性执行MerdliaZingle

macellia公司宣布1000多Hyat属性将部署MadelliaZingle通讯平台

Hyat自2007年起即为Merdlia客户,与Merdlia Zingle协作,Hyatt客栈全世界各地的人将能够实时与物业团队接触,通过短信文本、应用内聊天或ThessApp等社交通信应用等首选方法提供100多语言翻译Medlia Zingle还将促进现场物业团队在宾客逗留期间与其接触的能力,更有效地响应请求并创建有意义的关系-提高宾客总体体验和品牌满足度

高级副总裁兼数字技术全球主管Hyatt表示 : “ yatt技术方法始自聆听客人和Hyatt忠诚成员世界 。 ”Julia VanderPloeg表示 : HyattMerdliaZingle在1000多Hyatt酒店提供时,我们的同事将更有能力与客客快速通信,通过他们偏爱的聊天型数字频道快速通信,以他们想与我们通信的方式通信。”

扩展Hyat强信号捕捉范围, 包括数字、GlobalProperty和GibleService除通过Madeblia Zingle提供留置反馈外,Hyat还包含:

• 内置反馈使用 Medallia数字
• 日常同事脉冲调查,使员工能实时反馈物业
• 调查深入了解Hyat全球物业客服

宾客反馈反馈输入其他操作系统,向物业级团队成员提供洞见并允许他们发现改进机会和向宾客提供最佳做法并用强大的自动化工具 Medlia Zingle可帮助精简员工工作流并加速服务恢复

接待团队处理劳工挑战环境 客户和雇员期望的不断变化 理解客户和雇员 并能够实时通信Hyat长期以来一直是客运经验的领头人,看到Hyat如何继续创新以更好地满足今日旅行者的需求令人振奋。”

Ford Blakely创建者SVP和MDERLA Zingle向Hyat旅馆提供平台, 提供无与伦比的组合可操作洞见性、强服务恢复机会和以可扩展和一致性方式驱动额外收入的潜力

以个人触摸访问宾客:https://www.zingle.com/hospitality-text-messaging/.

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